「充值」29.9元可充值100元话费？实际需充值15次用完，还变相强制收集个人信息

现代快报讯（记者 史童歌 江楠）"29.9 元可充值 100 元话费 ""49.9 元可充值 200 元话费券 "…… 近期，有不少消费者在投诉平台上反映，充话费的钱打了 " 水漂 "，想要 " 薅羊毛 " 却被 " 反薅 " 了一把。现代快报记者探访发现，这类优惠活动套路满满，100 元话费券要充值 15 次才能用完，还存在变相强制收集个人信息。对此，南京市消协提醒消费者，切勿相信折扣偏离正常价格的充值服务，注意保护个人信息。

29.9 元可充值 100 元话费？已有多人 " 掉坑 "

前不久，网友刘先生在刷微博时，看到一个微博账号称 "29.9 元享 100 元话费优惠券 "，还有不少网友评论说成功到账了。于是他也想 " 捡漏 "，点进链接，按照操作充值了 29.9 元。然而一周时间过去了，100 元话费却迟迟不到账。" 找客服没人解决，也不回复，充值的钱白白‘打水漂’了。"

现代快报记者在黑猫投诉平台上检索关键词 " 充话费 "，共找到 141643 条匹配结果，其中发现很多和刘先生有同样遭遇的人。据一名投诉人反映，他在使用微信时跳转到一个抽奖页面，随手点一下显示中奖了，支付 49.9 元可获得 200 元话费，结果付完款后并没有话费到账，还引导他下载某 APP，意识到自己被骗后，客服电话打不通，留言也没人理。

100 元话费券实际要充值 15 次、花 1500 元才能用完

"29.9 元可充值 100 元话费 " 玩的是什么套路？为什么这么多人 " 掉坑 "？2 月 15 日下午，现代快报记者进行了调查。当记者打开微博搜索 " 手机话费营业厅 " 时，看到 "49.9 元享 200 元话费券 " 的活动，还写着 " 数量有限先到先得 " 的字样。

△抽奖领取话费券页面

点进活动链接，首页有个砸金蛋抽奖活动，随机点开后显示 " 恭喜您获得 100 元话费券 "。点开页面后，满屏都是 " 用户 XXX 获得 XXX"，并没有显示话费券的具体使用方式。经过仔细寻找，记者才在很隐蔽的角落发现了一列小字—— " 活动规则 "。根据规则，话费券并不是可以一次性到账的 100 元话费，而是需要进行多次操作才能完成充值的消费券，其中包括 10 张 5 元优惠券和 5 张 10 元优惠券，5 元优惠券需要充值满 100 元使用，10 元优惠券则需要充值 200 元使用。根据记者的计算，如果想把这 100 元话费券使用完，则需要充值 15 次，花费 1500 元。

△ 200 元话费券实际需要充值 30 次才能用完

与该套路类似的，" 充值 49.9 元可得 200 元话费券 " 的活动也包含了 10 张充 200 减 10 元的优惠券，还有 20 张充 100 元减 5 元的优惠券。实际算下来，想要把这 200 元优惠券使用完，需要充值 30 次，花费 4000 元，相当于打了 95 折。

此外，记者还在探访中了解到，在进入充值界面之前，必须要点击广告界面下方的 " 提交视为已阅读并同意个人信息授权与保护声明 "。这份说明中包括 " 为了实现广告推送功能 …… 我们可能会收集您的产品与 / 或服务的设备信息，包括网络身份标识信息（手机 IPV4 地址、IP）、网络信息、手机硬件信息（电量、品牌、型号、内存、屏幕分辨率、CPU 信息）和运营商信息、操作日志。" 值得注意的是，如果不勾选该项，消费者将无法进行下一项操作。

律师：话费充值套路涉嫌虚假宣传

以低价充值噱头来引流，这样的消费套路算不算虚假宣传？上海海华永泰（南京）律师事务所主任涂勇告诉记者，根据《广告法》，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。商品的性能、功能、用途、规格、成分、价格等信息，以及与商品有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，属于虚假广告。在上述话费充值套路中，广告商虽然在广告界面中标注了 " 话费券 "，但是并未在显著位置标明具体的使用规则，很容易让消费者产生 " 只需要进行一次充值操作，就可以立刻获得 100 元话费 " 的理解。因此，这些广告确实涉嫌进行虚假宣传。

△如果不勾选该项，便无法进行下一项操作

而对于必须点击相关授权才能进入下一步操作的情况，涂勇表示，根据《消费者权益保护法》第二十九条，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。而在这样的话费充值套路中，商家看似做出了提醒，但实际上却是变相强制性收集消费者的信息，完全忽视了消费者的选择权。

那么，发布问题广告的互联网平台是否也要担责呢？江苏中虑律师事务所律师左迎春告诉记者，平台也要承担管理义务，否则也要担责。广告经营者、广告发布者应当按照国家有关规定，建立、健全广告业务的承接登记、审核、档案管理制度。若平台未能做到有效管理，根据《广告法》第五十五条，有相应的处罚措施，将被处以 " 广告费用三倍以上五倍以下的罚款 "。若平台在两年内有三次以上违法行为，将被处广告费用五倍以上十倍以下的罚款。

消费提示：切勿相信折扣偏离正常价格的充值服务

那么，在此类消费套路中，消费者应该如何避免 " 掉坑 "？南京市消费者协会提醒消费者，在给手机充值时，要选择口碑较好的官方网站进行充值，避免落入钓鱼网站。在支付时，如果需要通过第三方支付平台，要确认充值成功以后再支付费用。需要格外注意的是，切勿相信折扣偏离正常价格的充值服务。

此外，根据《消费者权益保护法》第二十九条，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。南京市消协提醒消费者，最好不要将自己的身份证等个人信息发给充值平台，以免造成信息泄露。