手机恶意扣费怎么办（移动公司乱扣费投诉处理没结果怎么办）

手机恶意扣费怎么办，移动公司乱扣费投诉处理没结果怎么办？

首先你要确定自己手机中病毒或者买了什么没听过的手机自动吸费了。或者说你的流量用超了被扣费的。

具体的您先打10086转人工服务，让人工帮你查查到底为什么被扣费的，一般移动不会无缘无故扣客户的电话费的。

人工跟你说明后你就说没有订购过什么业务，要求把业务取消然后退款。人工不受理的话，你就打电话给工信部进行投诉。

被恶意流氓软件盗取个人信息或是费用之后怎么办？

在智能手机使用过程中,难免会出现由于我们的失误操作,安装了恶意盗取个人信息和吸费软件,如果出现了这种情况,我建议做到以下3点进行操作,可以减免损失。

1、给网络运营商打电话投诉或关闭相关服务。举个例子:如果你是中国移动的用户拨打10086 进入人工客户服务,告诉他关闭所有移动梦网的服务(防止SP黑商继续扣除你的费用)。

2、如果损失较大,那么就建议您向相关公安机关进行举报!

3、卸载软件。建议卸载软甲之后使用杀毒软件进行杀毒，扫描可疑软件。

怎么卸载流氓软件？

流氓软件实在是太讨厌了，居然都不需要征得用户同意，就直接下载安装全家桶。而且安装那么多的软件基本上都是用不上的。真是好心塞！

一、什么样的行为算是流氓软件

可能有些朋友还比较幸运，没有受到流氓软件的荼毒。接下来我就为大家罗列流氓软件的几大特征：

1、自动捆绑了多个软件，而且默认为同意安装。

2、不断向用户推送垃圾信息。

3、阻止用户卸载。

4、在未发生威胁的情况下，会弹窗打扰用户的正常使用。

二、PC端流氓软件的卸载方法

方法1：进入控制面板手动卸载

首先你需要依次点击“控制面板——程序和功能”，再右键点击需要卸载的软件，选择“卸载”。

方法2：借助工具强力卸载软件

如果第一种方法无效，那你还可以借助360等工具来强制卸载软件。具体操作如下所示：

1、首先你要先选中某个软件，再右键点击“强力卸载此软件”。（你也可以选择“强力删除”选项）

2、然后请在以下窗口中点击“确定”按钮即可。

三、安卓手机端流氓软件的卸载方法

通常手机端比较容易下载到流氓软件的，就是比较开放的安卓系统。你可以通过获取root权限的方式，让自己成为安卓手机真正的主人。不管是系统预装软件，还是顽固的流氓软件统统都可以轻松卸载。

我使用的工具是【强力一键root】APP，它安装后只要一键点击就可以轻松root，非常简单！

四、如何避免下载到流氓软件

1、大家可以把浏览器跟换成一下这个几个浏览器，它们本身就已经自带了安全检测功能，可以有效避免钓鱼网站或是下载流氓软件。

2、下载是要注意辨别下载通道，像下面这种基本上都是一个壳，有可能是捆绑了游戏下载器的。这个网站已经算是良心的，在后面用浅色的图标提示用户有捆绑软件。

3、在安装软件的时候一定要小心，遇到有打勾的地方，最好多个心眼看看，不要直接点击“下一步”。

4、国内大部分PC端的杀毒软件，都是附带了几个软件。不喜欢的朋友，可以选择使用国外的免费杀毒软件。