手机销售心得怎么写（销售新人怎么做销售）

手机销售心得怎么写，销售新人怎么做销售？

如果是一名小白的话，又做了销售，那么毫无疑问的就是要：

学习，学习，再学习。应用，应用，再应用。

首先，说说学习的层面。

专业知识技能的学习。其实反观你做技术，你的技术能力肯定不是一天就能掌握的。那是经过了大学几年的学习，又经历具体的工作，才能在技术角度独挡一面。

如果说你转行到销售岗位。那么就要运用你做技术时候的学习方法和学习技能去学习产品，行业，公司相关的专业知识。并对这些知识进行归纳总结，梳理。除了这个，更重要的是学习“销售技能”。

什么是销售技能？就是你要转变思维，把技术上追求真理较真的思维，转变为以客户为中心的思维。就是说，当客户对你提出疑问时，你要训练自己，不要作一个辩论者，要做一个提问者和倾听者。关心客户如此反应的背后原因。

这个对于技术出身的人来说一点也不容易。因为第一个要克服的是从一个每天对着机器的工作方式转变为对着形形色色的人。代码，技术，流程是死板的，但人是千变万化的。所以你要做好这个心理准备。再者，做了销售以后，就要多说，多听，多问。以前做技术10天不用说一句话，但是做销售以后，你不仅要会说，而且要有条理，有逻辑，有感染力。而且说话的顺序也是有学问的。

再说说应用，也就是实践层面。

你是小白不要紧，只要关键动作做到位，业绩一定没有问题。

这些是什么呢。

就是平时考核你的量。比如电话量，拜访量，开发客户的数量，挖掘的潜在客户的数量等等。即使你是个专家，懂得世界上所有的技能，如果说不去 实践和应用，也是没有办法进步的。更不要提做好销售了。

所以学习和行动要两手抓，两手硬。

现在的平板电脑可以当手机用吗？

就我个人来说是不太现实。

我们不说其他，就说外观，就拿现在的华为的M6的8.4寸的平板电脑来说吧，首先它是206.4X125.2X7.4mm的一个外观尺寸，在来对比华为最新的华为Mate30 Pro 5G版本的手机外观尺寸，158.1X73.1X9.5mm这样的一个大小，其他手机的大小也是差不了多少。就拿这个尺寸来说，它两对比可能大不了多少，但就携带性来说这个大小可就天差地别了。手机我们平常一只手就能拿得住，而平板电脑就很难说了，而且手机不用的时候我们可以放在裤子或者衣服的口袋里，平板电脑的话就不行了，你可能还得为它单独买一个手提袋，女生的话还行，男生的话就没办法了。当然很多人说可以长期拿着，但是你不觉得难看吗，而且这也不现实。

在说了，平板电脑很多都是没有听筒的，我不知道能不能开免提听，但是你要知道，就算你能开免提，但你在电话里和别人说什么旁边的人都能听到了，这不现实。当然了，你也可以带耳机，但我们也不可能时时刻刻都带着耳机吧，这也不现实。

我就曾经给我妹妹一个平板电脑当手机用，其实也不算是当手机用，她的电话摔坏了，只能拿来听电话，而不能打，但又不想去修，主要是没钱，而我那时候刚好买了一台ipad，9.7寸的。也没用几个月，后来就给了她用，直到去年10月份的好像，她买了一台新手机之后就没在怎么用ipad，就有时追剧的时候看看剧。这个时间她大概用了两年左右。其实我问过她问什么不买手机，她也说了平板电脑还用，屏幕大追剧看着舒服，我问这么大拿着方便吗，她也说了，平时出去，放在包里就行了。

其实我也算是一个数码吧。这几年我也买过好几台的平板电脑，有华硕，中栢，华为，联想，iPad，诺基亚这些我都有用过，但你要说拿平板电脑当手机用，我是真的不太赞同的。也不建议这么做。

什么叫营销？

营销和销售确实是两个不同的概念，营销讲究格局，销售重在执行，再加上品牌基于个性，我总结出三句话：营销，要做大格局的营销，销售，要做精细化的执行，品牌，要做个性化的品牌。

营销（Marketing）

营销（英译Marketing）,即我们通常所讲的市场营销，从基本意义上来讲，就是当你发现需求时，想方设法通过一系列的方式方法满足需求，并且能够让自己获得赢利。

关于市场营销的定义各有不同，不同的教科书当中有不同的定义表述，但其核心离不开需求、满足需求、盈利三个核心概念。美国著名营销大师菲利普·科特勒在其著名的《营销管理》一书当中，引用的是美国营销协会（American Marketing Association）给营销下的定义：营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”沟通输送给顾客以及维系管理公司与顾客间关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。

从这个定义中，我们可以从如下几个方面理解营销：一、它是一种有组织的活动，讲究组织的重要性，因此，我们常常说营销团队；二、营销参与“价值”创造，并非简单的交易，而不创造价值；三、“价值”转移，满足需求，并能够使公司和顾客都感到满意；四、营销活动能够使公司上下游产业链、中间商、零售商和消费者从中受益。

那么，销售是什么呢？销售就是营销活动当中的一个最为重要的环节，在这个环节当中，实现商流、物流、价值流、信息流、现金流的交换或转移，从而帮助各方实现利益。

营销的范畴和内容

很多从事销售的人员，由于年龄或者家庭等方面的原因，不愿意奔波在销售的一线了，也有一部分大学生想进入到营销部门工作，但他们有一个疑问：营销的范畴和工作内容到底是什么呢？从刚刚的营销的概念当中，似乎仍然无法理解营销要具体做什么样的工作。

从营销实践来看，市场营销工作所涉及到的工作范畴和内容非常广泛，刚刚概念里提到它是一个有组织的活动，因此，它的内部分工也是非常明确精细的，在一些大公司从事市场营销工作的一项具体工作，当没有内部轮岗的情况下，几乎很难清楚并胜任另外一个营销岗位的工作。因此，想要进入市场营销部门工作的朋友们，除了总体上系统地学习市场营销相关的知识之外，还要在具体的细分领域有足够的专业性。比如，一个专业从事市场研究的人员，并不一定能够胜任品牌传播的工作，相反，从事品牌传播的岗位人员也很难胜任市场研究的工作；近年来，随着互联网营销、自媒体营销、社群营销等新营销的出现，即便是品牌传播这一块的内容，也会分按照不同的媒介渠道分成不同的专业岗位。

那么，从总体上来讲，营销大概分成如下几个方面的工作内容（说明一下，我的这个营销范畴和内容，是从实践中总结出来的，可能与书本当中不太一致）：

1、发现需求、洞察市场、掌握环境。我们是从营销动机开始的，每一个组织起来的营销团队，虽然都想赚钱盈利，但是他们必须得能够发现需求，当他们意识到需求没有被满足或者满足的不是太好的情况下，他们就会结合自身的能力发现需求背后所蕴藏的价值，这个我称为“引入顾客创造价值”。当营销者能够洞察到价值的真谛之后，便要看看，周围有谁正在提供这个价值，还有谁对这个价值虎视眈眈，以及从商业环境上是否合规合法。

2、联结顾客，细分市场。这个时候，营销者必须清楚，你是不是要把所有需求背后的“价值”全部“吃下”？通常虽然需求具有同类性，但同类需求中却存在着非常明显的差异性，而每一个差异性背后都蕴藏着不同类型的价值。比如，想要进入手机市场，你是要做高端手机，还是做千元机？你是要以女性为主，还是要以男性为主？你想要做国内市场，还是要做国外市场，你是要做非洲市场还是要做印度市场？·····一系列的思考，几乎没有营销团队选择赢者通吃。这里就涉及到STP战略，也就是你要做好细分市场、目标市场和市场定位，这里的市场，通俗理解就是人或者用户。

3、塑造有价值的产品或服务。当你把前边的事情搞明白了，就需要创造满足需求、实现价值的载体，或是产品，或是服务。为什么会这样讲呢？引用那个很古老的名言，买钻头的顾客要的不是钻头，而是孔。因此，当你做为营销者的话，你可能选择提供有价值的产品，顾客买回去自己打孔，当然也可能选择提供有价值的服务，你拿着钻头帮助顾客打孔。

4、打造强势品牌。为了能够让顾客对于你提供的价值有非常长久且清晰的认知、认同、共鸣，你必须打造强势品牌，创建品牌资产。这里涉及到一个概念挺有意思，我必须给大家讲清楚，就是品牌资产，通常很少人听到这个词汇，但大家常常会讲品牌附加值，就是这个意思。比如，苹果iPhone手机赚取了全球手机市场总利润的86%，而三星、华为、小米等品牌只能分剩下的14%的利润，除了苹果手机的科技创新之外，苹果挣的就是品牌附加值，而这就是苹果iPhone的品牌资产。

5、打造营销渠道。当这些前期的工作都做好了之后，我们很多销售人员就上阵了，传统的销售是通过线下建设并打造营销渠道，比如，我刚刚工作时的90年代中期，主要的营销渠道就是经销商+食杂店和百货商场，后来，超市这种零售形式在中国取得大面积的发展，超市则成为线下渠道当中最重要的终端，当然发展到现在，人们可以从天猫、京东、拼多多、苏宁等电商平台购物，甚至还可以从抖音小店里边玩边购物，营销渠道变得多样化。但是营销者必须清楚，自己的商品或服务需要通过什么样的营销渠道，将价值和商品或服务传递给顾客。

6、打造传播渠道。过去，很多大企业讲究整合营销传播(IMC)，后来中国一些传统营销策划机构将IMC的概念借鉴过来，简称整合营销，帮助企业做整合营销服务，实质上就是帮助企业做营销传播。近年来，由于互联网和移动互联网的快速发展，营销传播互联网化占比逐渐增大，使得传统的营销传播渠道受到了非常大的挑战，比如电视广告并不那么受欢迎了，反倒是移动端的传播更加受到重视。当然，在营销传播内容上也发生了很多非常巨大的变化，比如移动互联网营销传播，更加注重内容，更加注重与用户的互动和沟通。

销售或推销（行销）

具体来说，销售是一个注重执行的过程，当然整个营销过程都是需要强大执行力的有组织的活动。也有公司把销售说成推销，还有一些地方把销售说成行销，大概都是销售的范畴。

销售也存在不同的类型：一、有针对渠道进行销售的，传统营销的企业，销售人员一般都是直接对渠道中间商或经销商进行销售，这些销售人员更多的是搭建公司的营销渠道，使得渠道运行顺利；二、有针对企业用户（自用非中间商）进行销售的，销售人员的工作更多的是维护与保持与企业用户之间的关系，并且能够帮助企业用户创造进一步的价值。比如当你是食品配料生产企业，向用户提供食品配料，不仅提供配料产品，还可以帮助企业客户创新产品，提供新的产品研发思路；三、面对消费者的直销，这是不通过中间渠道，由销售人员直接面对消费者进行销售，这里的面对不一定是面对面，也可以是电话，也可以是网络。比如，很多教育机构的电话销售，比如很多办公用品的上门推销，都属于这一类型；四、在终端向消费者面对面地促销，这个常见于商场超市的线下终端，促销人员见到顾客会主动上前介绍自家的商品给消费者，以达到促进销售的目的。当然，在没有人的情况下，企业也可以通过终端生动化建设、买赠等手段，来实现向消费者促销的目的。

讲起营销来，写一本书也写不完，今天就讲到这吧！