国学经典,永久流传《诗经朗诵全集》
《诗经朗诵全集》带你领略国学经典,永久咏传。...
2023-07-31
这两天,东北大哥老李点赞无锡的视频 " 引爆 " 了网络。
老李来无锡创业开餐饮店,筹备开张时却发现,店面所在的商业广场电容量不够用,天然气管道又暂未接通。2 月 17 日下午,老李来到无锡市锡山区安镇街道商务科咨询。本以为,反映了情况后只能回去等消息,没想到商务科科长邹祎当场就告诉他,"10 分钟给你答复 "。
核实情况后,邹祎先是让他在确保安全的前提下,暂时使用瓶装燃气,同时与相关部门协调,加快推进商业区的接电、改管工作。
这样的答复让老李很感动,有感于无锡良好的营商环境和工作人员的办事效率,他随手发了视频,意外的是一夜之间火出了圈。" 没想到这个视频能这么火!"
老李去反映问题,只是抱着试试看的心理。如果安镇街道商务科回复说," 我们去协调,尽快处理。" 这样并没什么问题,是很多地方政务窗口的 " 标准答案 ",可能也符合老李的心理预期。然而,安镇街道商务科想到了三年疫情下来大家都不容易,于是提出了折中办法,给出了建议,让老李的餐饮店能够如期正常开张。
不再是程式化处理,而是站在商户角度,切实解决问题,安镇街道商务科处理问题的方式更加人性化。" 这才是政府职能部门该有的样子!" 老李点赞无锡的视频爆火,也是网友对无锡营商环境和办事效率的认同。
营商环境只有更好、没有最好。近年来,从江苏省到包括无锡在内的各个地市,高度重视营商环境的优化工作。2022 年江苏提到,努力让各类市场主体在江苏运营成本最低、办事效能最高、贸易投资最便利、发展预期最稳定,着力打造全球最具吸引力和竞争力的投资目的地。2022 年 10 月 8 日召开的全市优化营商环境工作推进会,无锡市委书记杜小刚曾提到,强化用户思维,提高靶向发力 " 精准度 ",有效兼顾各类大事、急事、小事、身边事,切实帮助市场主体解决 " 成长中的烦恼 "。
在全国各地稳经济促发展的大背景下,政府职能部门对于市场主体的扶持,除了政策层面的措施,还应是一个个具体问题的解决,一个个让用户满意的答复。正是这种服务理念和共识,才有了基层政务窗口对商户问题的积极解决。
东北大哥点赞无锡视频爆火,无锡基层政务窗口的 " 出圈 ",是一次良好示范。面对需求,既坚持原则,又能灵活变通,敢于担当,这才是最优营商环境和文明城市该有的样子,这才是商户和百姓期待的政务服务。
现代快报 + 评论员 曹玉兵
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