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「首月」首月1元充会员，取消续费倒扣24元？优酷被指“吃相难看”

提问时间：2023-01-30 18:19:02来源：潇湘晨报

优酷的视频会员又引起争议了，这次是因为会员的收费制度。

据媒体报道，优酷视频于 2022 年年末上线 " 首月 1 元 " 会员优惠充值活动，支付宝相应页面中弹出的实则为 " 优酷月月省 " 活动界面，支付 1 元后默认签约 1 年，除首月外，每月将自动扣费 12 元。由于许多用户并无开通长期会员的需求，便选择解除自动扣费并退出活动，但不少消费者称，在退出活动后直接被扣费 24 元，扣款页面显示，这 24 元提前退出活动需退回的优惠费用。

不过，在这一活动的开通页面上，的确有一行小字说明 " 首月 1 元 / 月，后 11 个月 12 元 / 月 "，点开充值详情页面后，也可看到 " 开通未达 12 个月，按 25 元 / 月缴补差价 " 的字样。但因为提示不明显，所以有消费者认为优酷涉嫌诱导消费，" 支付前的页面有具体说明退订补费，不仔细看可能会忽略，但也确实是吃相难看。"

这样霸道的扣款让用户们无奈又愤怒，在黑猫投诉平台上，有多条针对优酷 "1 元会员 " 活动的投诉。有部分消费者表示，自己主动找客服反馈并追回了 24 元的扣款，但更多的消费者仍是在苦苦维权中。

此前，优酷因限制账号登录终端就引起争议。自 2022 年 12 月下旬开始，优酷会员只能登录一个手机了，而此前一个优酷会员可以同时登录三个手机设备。优酷回应称，优酷 VIP 会员协议早已明确规定，用户账号最多可同时登录 3 台设备。

潇湘晨报记者申潇轶

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