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2024-11-29
一个高效的团队,必定有一个高效的管理者和管理流程,两者相辅相成,又缺一不可。
特别是对于有一定规模的企业来说,每一项任务,均交于不同的团队执行,在人数和部门都偏多的情况下,要做好管理,只能够依靠合理的制度和流程去规范大家的行为。
在外部环境相同的情况下,团队能否高效地完成任务,很大程度取决于,管理者是否把自己的职能落实到位。
那么管理者应该如何清晰自己的职能,从而提高效率?下面,我们来探讨一下,高效管理者的四个重要职能。
本文部分内容摘选自别东阳老师于【创骐云课堂】中讲课的内容。别东阳–管理实战讲师,曾为160余家中小企业提供过实效、落地的培训、咨询服务。
别东阳
按字面理解,管理者职能就是:管理者在管理系统所具有的职责和功能。
如果把企业比作一步机器,老板和决策层就是这部机器的操作系统,管理者代表着传动系统,而员工则是代表着每一个零部件。
▍老板管方向,
▍管理者管动力,
▍员工管执行
这三个方面,就是企业不同岗位职能的大概划分。
管理者在整个企业机器里存在的最重要一点,就是“上传下达”。把上层交代的任务有效传达,并促使员工完成。
怎么做好这件事情,就是管理者需要思考的事情。
法国管理学家法约尔,曾提出:管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调。
相对应的,就是:
▍传导执行
▍诊断改善
▍引导激励
▍辅导培育
这四个方面,基本上概括了高效管理者的职能要求。
假如管理者能够做好这四个方面,在普遍情况下,就可以高效的完成90%的团队任务。剩下的10%要靠的,就是“能力”,但这不是我们今天要讨论的方面。
下面,我们把这四个方面进行细分,就能清晰管理者每天工作的具体流程。
我们都知道上传下达,是管理者最重要的职能之一,那高效的管理者到底要传达什么?主要有两点:
▍第一:传达信息
作为团队管理者,他是接收到任务的第一人,要让团队清晰自己的任务是什么,就需要管理者清晰的向下传达。
但有时候目标需要多人协作才能完成,只是简单的把团队目标传达下去,员工很容易盯着目标而不知道怎么达成。
因此,需要管理者把团队任务分解成一个个可操作的部分,并找到相对应负责的员工,员工知道自己具体工作是什么,也就清晰了自己的方向。
其次,提供完成工作所需要的信息,比如预期效果是怎么样,需要的工具是什么等等。当把所有的材料都清晰交待,员工才能做出你想要的效果。
▍第二:传达能量
或者叫信念,这一点必须要通过管理者传达。
比如说今天开会了,会议精神是什么要进行有效传达。然后公司的目标决定了,这个目标对公司未来发展的影响是什么,文化精神是什么需要传达等等。
只有把员工的思想统一起来,团队在执行的时候才会步调一致,更有效率。
诊断改善,其实是一个发现问题,解决问题的过程。这也是管理者每天必须思考的一方面。
在任务执行的过程中,有时候会出现进行不顺利或者停滞的情况,这时候需要管理者及时根据目标的牵引,确定我们怎么样有效的查找问题,然后搞清楚这个问题的根源是什么,进行更为有效的处理。
这就要求管理者需要具备前瞻性和洞察力两种能力。
人是感性动物,感性动物最缺乏的就是我向前行进的内在驱动力。
NLP曾经把人的行为导向分成三个部分:
▍能力
▍信念
▍价值观
能力决定员工能不能完成,信念决定员工相不相信能完成,而价值观则决定员工要不要完成。
一个优秀的管理者,必定是一个善于引导员工的管理者。
引导员工最重要的一点,就是引导员工的价值观,把他对于想要的东西与团队目标想挂钩起来,从而激发他对于完成目标的热情。
比如,我对个人成长的需求非常渴望,那么这一点,就是我的内在驱动力和核心价值观。
管理者要做的,就是把这一点与目标达成进行挂钩,不断强调完成任务的过程,就是能力提升的过程,也是个人成长的过程。
培育辅导,是一个协助员工解决问题的过程。
很多时候,管理者跟员工的能力水平和认知水平不在同一个层面上,因而员工处理不了的问题,管理者却能很轻松的搞定。
这时候,管理者当然可以亲自下场帮他解决这个问题,这样做还不会影响效率。
但这样做却剥夺了员工成长的机会,当同样的问题来临的时候,员工照样不能完成任务,照样影响进度。
最好的做法,是需要管理者懂得把自己的能力,复制给团队里的每一个人,通过不断的培育辅导,让员工逐渐有能力处理更多事情。
当团队内部能力不能满足的时候,我们也可以到外部寻找更多提升能力的学习。
以上,就是高效管理者需要具备的四项职能。
最后,我想强调的是,在这个环节里边管理者先要认识到团队的成员,同时对于自身有一个明确的认知。
当管理者明确自身定位,明确团队成员的时候,才是成为优秀的第一步。要不然你所做的所有工作都会因为认知不足,而出现管理无力感的局面。
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